Nous nous engageons à préserver l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements identifiables personnels (« renseignements personnels »). Fidèles à cet engagement, nous agissons conformément à notre politique de confidentialité en ce qui concerne la cueillette, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels. Notre politique de confidentialité est fondée sur les valeurs définies par le Code type sur la protection des renseignements personnels de l’Association canadienne de normalisation et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

Introduction
Nous sommes responsables de la préservation et de la protection des renseignements personnels que nous détenons. Nous avons nommé une ou plusieurs personnes dont la responsabilité est d’assurer le respect de notre politique de confidentialité.

2.Définition des objectifs
Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels afin de vous fournir le produit ou le service que vous avez demandé et de vous offrir d’autres produits et services qui pourraient, selon nous, vous intéresser. Les raisons pour lesquelles nous recueillons des renseignements personnels seront énoncées avant ou pendant le processus de cueillette. Dans certains cas, l’objectif de cette cueillette de renseignements sera évident, et le consentement pourra être implicite. C’est le cas, par exemple des photos qui sont prises dans le cadre des services rendus et quand nous vous demandons votre nom, votre adresse et les données relatives au paiement lors du processus de commande.

3.Consentement
Votre connaissance et votre consentement sont essentiels pour qu’il y ait cueillette, utilisation ou divulgation de vos renseignements personnels, sauf si la loi l’exige ou l’autorise. Vous avez toujours le choix de nous fournir ou non vos renseignements personnels. Toutefois, votre décision de ne pas nous transmettre certains renseignements pourrait nous empêcher de vous fournir nos produits ou nos services. Nous n’exigerons pas que vous consentiez à la cueillette, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements comme condition à la fourniture d’un produit ou d’un service, sauf si nous avons besoin de ces renseignements pour pouvoir vous fournir le produit ou le service.

4.Restrictions en matière de cueillette de renseignements
Les renseignements personnels que nous recueillons se limiteront aux détails nécessaires aux fins que nous avons définies. Avec votre consentement, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous en personne, par téléphone, par courrier, par télécopieur ou par Internet.

5.Limitation en matière d’utilisation, de divulgation et de conservation
Les renseignements personnels ne peuvent être utilisés ou divulgués à d’autres fins qu’à celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si vous avez accepté qu’ils le soient ou si la loi l’exige ou l’autorise. Les renseignements personnels ne seront conservés que pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pendant la période requise par la loi.
Vos renseignements personnels seront conservés sous la forme la plus précise, complète et à jour nécessaire aux fins pour lesquelles ils doivent servir.

6. Protection des renseignements sur les clients
Les renseignements personnels seront protégés par des mesures de sécurité adaptées au niveau de sensibilité de ces renseignements. Nous prenons toutes les précautions raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre toute perte et contre l’utilisation, l’accès et la divulgation non autorisés.

7.Transparence
Nous vous donnerons accès à de l’information sur nos politiques et nos pratiques en matière de gestion de vos renseignements personnels.

8.Accès de l’utilisateur
Vous serez informé sur demande de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels, et vous pourrez y avoir accès. Vous pouvez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos renseignements personnels et vous pouvez demander qu’ils soient modifiés, s’il y a lieu. Dans certains cas où la loi l’autorise, toutefois, nous ne vous communiquerons pas certains renseignements. Par exemple, nous pouvons ne pas divulguer des renseignements à votre sujet s’ils concernent également d’autres personnes ou s’ils font l’objet de restrictions juridiques ou liées à la sécurité, ou encore s’il s’agit d’information commerciale de nature exclusive.

9.Conservation des informations relatives aux cartes de crédit
SPA CANIN 3PUPPYS INC., conserve l’information relative aux cartes de crédit de ses clients pour une durée qui ne peut être supérieure à 60 jours suivant la réalisation de la transaction pour laquelle l’information a été initialement transmise à SPA CANIN 3PUPPYS INC. L’information est conservée aux fins de : 1) permettre le remboursement du client dans l’hypothèse où il ne serait pas satisfait du produit reçu, conformément à notre politique de remboursement et 2) prévenir l’utilisation frauduleuse de cartes de crédit sur le site SPA CANIN 3PUPPYS INC. Nous vous prions de noter que dans le cas particulier de clients qui utilisent nos services dans le cadre d’un abonnement, lesquels font l’objet de frais d’abonnement périodiques, les informations relatives à la carte de crédit du client sont conservées le temps de son abonnement. Dans ce cas, les informations du client sont supprimées dans les 60 jours qui suivent la fin de son abonnement. SPA CANIN 3PUPPYS INC., peut également conserver l’information relative aux cartes de crédit pour une période plus longue que les 60 jours dans un format non identifiable, non lisible et non récupérable aux seules fins de lutte contre la fraude (permettant le refus automatique par nos systèmes informatiques des cartes volées ou ayant fait l’objet d’utilisation frauduleuse. Informations recueillies automatiquement : lorsque vous visitez notre site web ou application mobil, nous collectons certaines données concernant vos transactions et votre utilisation de notre site ou application mobile. Par exemple, nous enregistrons automatiquement votre adresse IP, utilisée uniquement de manière interne par SPA CANIN 3PUPPYS INC., ce qui nous aide à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur et à gérer notre site web ou application mobile. Nous conservons aussi automatiquement certaines informations concernant vos activités sur notre site web ou application mobil, comme le type de navigateur utilisé et l’historique de vos actions. Si vous êtes enregistré en tant que client SPA CANIN 3PUPPYS INC., nous associons automatiquement ces données aux informations personnelles identifiables fournies par vous, comme expliqué ci-dessous. Nous utilisons ces informations pour faire des recherches internes sur vos centres d’intérêts et nous aider à mieux vous connaître et vous servir.

10.Vos informations
Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, en nous envoyant un e-mail ou en remplissant un formulaire à travers notre site ou application mobil, nous recueillons ces informations personnelles. Par exemple, si vous vous inscrivez ou créez un compte chez nous, nous relevons votre nom, adresse électronique, numéro de téléphone et mot de passe. Si vous passez une commande chez nous, nous recueillons les informations personnelles telles que les informations sur la livraison, la facturation et le paiement.

11.Information sur vos transactions
De plus, nous recueillons les informations de vos historiques de commandes, achats et paiements.

12.Sécurité du site web et application mobile
Nous disposons de protections physiques, électroniques et de procédure conçue pour nous aider à garder vos informations personnelles confidentielles. Par exemple, nous utilisons la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) afin d’encoder les données de votre carte bancaire lors d’un achat sur notre site web et notre application mobile. Lorsque vous ouvrez un compte chez nous, vous choisissez un mot de passe personnalisé pour protéger les données votre compte. Un mot de passe est efficace parce que VOUS le choisissez : vous devriez sélectionner un mot de passe unique et le conserver en sûreté. Vous pouvez changer ce mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez en allant dans « Mon compte » et en choisissant « Mise à Jour de mon Compte ». SPA CANIN 3PUPPYS INC. n’autorise l’accès à vos informations personnelles qu’aux personnes chargées d’administrer votre compte, de vous fournir ou vous informer sur des produits ou services, ou à des fins de maintenance, amélioration et gestion de notre site web ou application mobile.

13.Confirmation de commande
SPA CANIN 3PUPPYS INC. envoie une confirmation de chaque commande passée à l’adresse électronique fournie au moment de vous inscrire et créer votre compte chez nous. Si vous recevez une confirmation pour une commande que vous n’avez pas passée, merci d’envoyer immédiatement un courriel à l’adresse suivante : info@3puppys.ca

14. Traitement des plaintes et des suggestions des clients
Vous pouvez nous envoyer vos questions ou vos demandes au sujet de notre politique de confidentialité ou de nos pratiques en utilisant les coordonnées suivantes : 2500 avenue de l’Esplanade, Mascouche, Québec. J7L0G4.
Information supplémentaire
Témoins
Un témoin est un petit fichier informatique ou un élément d’information qui peut être enregistré sur le disque dur de votre ordinateur quand vous visitez nos sites Web. Nous pouvons utiliser ces témoins pour améliorer les fonctions de notre site Web ou de notre application mobile et, dans certains cas, pour fournir une expérience en ligne personnalisée aux visiteurs.
Les témoins sont couramment utilisés et la plupart des navigateurs Web sont configurés par défaut pour les accepter automatiquement. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur Internet afin d’empêcher votre ordinateur d’accepter les témoins ou d’être avisé quand vous recevez un témoin, pour vous permettre de le refuser. Veuillez noter toutefois que si vous désactivez les témoins, vous pourriez ne pas profiter de la performance optimale de notre site Web ou application web.
Cookies et fichiers similaires : Notre site web ou notre application mobile utilise des “cookies” et des fichiers similaires. Les cookies sont des identifiants alphanumériques créés par votre navigateur à notre demande et stockés dans un emplacement approuvé et standard de votre ordinateur. En transférant ces cookies, SPA CANIN 3PUPPYS INC., vous affecte un code client et un repère d’enregistrement uniques. Les données concernant votre activité sur notre site ou application mobile peuvent alors compléter votre dossier client, enregistré au sein du pare-feu de SPA CANIN 3PUPPYS INC. Quand vous visitez ou revenez sur notre site web ou application mobile, nous lisons le cookie pour vous identifier comme l’un de nos clients et vous aider à retrouver des commandes ou des préférences que vous avez sélectionnées. Le cookie nous permet aussi de rappeler vos activités passées, d’afficher vos coordonnées personnelles, d’adapter des éléments du site web ou application mobile et de vous offrir des offres spéciales sur mesure.